返品・交換ポリシー

当店は30日間無理由返品制度を導入しており、商品受け取り後30日以内であれば返品申請が可能です。

返品を承るための条件は下記の通りです。
商品はお届け時と同じ状態を保ち、未着用・未使用でタグが付属し、オリジナルパッケージが揃っている必要があります。また、レシートまたは購入証明のご提示が必須となります。

返品手続きをご希望の場合はsupport@wubenlight.comまでメールにてご連絡ください。返品申請が承認され次第、荷物の返送方法・送付先住所をご案内いたします。事前に申請せず一方的に商品を返送された場合は受け取りを拒否いたします。製品本体の品質不良以外の理由で返品する場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

返品に関するご質問は、いつでもsupport@wubenlight.comへお問い合わせください。

破損・商品不具合の対応

商品到着後すぐに開封確認をお願いいたします。製品の不具合、破損、または注文と異なる商品が届いた場合は速やかにご連絡ください。状況を確認した上で適切な対応を実施いたします。

返品不可商品（例外規定）

一部商品については返品を承っておりません。対象は生鮮品（食品、花、植物など）、特注製品（受注生産品・名入れなどカスタマイズ商品）、パーソナルケア用品（化粧品など）です。危険物、可燃性液体・気体も返品対象外となります。お手持ちの商品が返品可能かご不明な場合は、お気軽にご相談ください。

また、セール対象商品、ギフトカードについても返品は受け付けておりません。

交換に関する規定

商品受け取りから7日以内に製品本体の品質不良を理由に交換をご依頼いただいた場合、送料無料で対応いたします。7日を超えた交換申し込みについては送料をお客様にご負担いただきます。

返金に関する規定

返送された商品を受け取り検品完了後、返金承認の可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合、ご購入時のお支払い方法へ自動的に返金処理を実施いたします。銀行やクレジットカード会社側の処理都合により、返金が口座に反映されるまで日数を要する場合がある点、ご了承ください。