こちらのページをご覧になっているということは、お買い上げいただいた懐中電灯に不具合が生じている可能性がございます。
まず WUBEN スタッフ一同を代表し、製品の不具合により不快な思いをおかけしたことを心よりお詫びいたします。
下記の手順に沿って点検を行っていただくことで、問題の解消にお役立てください。
絶縁フィルムの確認
製品を初めてご使用になる際は、本体内部の絶縁フィルムが取り外されているかご確認ください。新品には輸送時の誤作動を防ぐため、電池部分に絶縁フィルムが取り付けられております。ご使用前に必ず取り外してください。
電池の確認
本体が点灯しない、明るさが極端に暗い、または照射モードが切り替わらない場合は、以下の点をチェックしてください。
- 電池のプラス・マイナス向きが逆に装着されていないか
- 電池が十分に充電されているか
- 純正電池を使用しているか
純正品以外の電池は電圧仕様の違いにより、点灯不良、輝度低下、モード切り替え不具合を引き起こすケースが多く見られます。
必ず純正電池へ交換してご使用ください。
充電器・充電ケーブルの確認
電池が充電できない場合は、ご使用の充電器・充電ケーブルが本製品に適合しているか、また機器本体に破損がないかを確認してください。
ネジ接合部の確認
点灯しにくい、まったく点灯しないといった症状が出る場合は、本体各所のネジ込み部分に緩みがないか確認してください。
ネジが緩んでいる場合は、しっかりと締め直した後に再度動作をお試しください。
尾部スイッチの確認
① 通電テスト
本体尾部の底蓋を取り外し、電池のマイナス極を露出させます。
ハサミやピンセットといった金属製の道具を使い、電池のマイナス極と、周囲の本体金属部分（酸化していない箇所）をつなぎ、本体が点灯するか確認してください。
② スイッチ押さえリングの点検
尾部底蓋を取り外すと、スイッチバネの外周にスイッチ押さえリングが設置されています。このリングに緩みが生じていないか確認し、緩んでいる場合はピンセットまたはハサミでしっかり締め直してください。
リングがスイッチ面に完全に密着し、ガタつきがない状態に調整してください。
半田接続部の確認
上記の通電テストを行っても本体が点灯しない場合、基板と回路部分の半田に不具合が生じている可能性があります。
半田切れ、半田浮きといった不良がないか目視で確認し、異常が見られた場合は再度半田付けを行った上で動作をお試しください。
上記の点検・対処をすべて実施しても問題が解消されない場合は、改めてお詫び申し上げます。
WUBEN では定められた製品保証制度に基づき、アフターサポートを承っております。
WUBEN 製品保証規定:
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15 日間無償交換ご購入日から 15 日以内に品質上の不具合が確認された場合、無償にて新品と交換いたします。
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1 年間無償修理ご購入日から 1 年以内に品質不具合が発生した場合、無償で修理対応を行います。
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5 年間無償修理（会員登録者限定）WUBEN 会員登録を完了されたお客様に限り、ご購入日から 5 年以内に本体（付属品を除く）に品質不具合が生じた際、無償修理を承ります。
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充電池の保証専用充電池はご購入日より 1 年間の保証対象となります。その他の付属品は保証適用外となります。
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経年有償メンテナンス（終生対応）ご購入日から 5 年以上経過した製品に不具合が生じた場合、WUBEN 会員登録者を対象に有償修理を承ります。
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購入証明についてレシートなどの購入証明がご提示いただけない場合、製造年月日を基準に保証期間を算出いたします。
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トラブル解決保証内容や対応に関して意見の相違が生じた場合、双方協議の上で円満解決を図るものといたします。
製品の不具合でお困りの際は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
専門スタッフが誠意をもって問題解決をサポートいたします。
